Politik for refundering og returnerede varer

Vores retur- og refunderingspolitik gælder i 14 dage. Hvis der er gået 14 dage siden dit køb, kan vi ikke tilbyde dig en fuld refundering eller ombytning.

For at være berettiget til en returnering skal varen være i original, uåbnet emballage og i samme stand, som du modtog den.

For at gennemføre din returnering kræver vi en kvittering eller et købsbevis.

Send venligst ikke dit køb retur til producenten.

Der er visse situationer, hvor kun delvise refunderinger gives:

• Enhver vare, der ikke er i original stand, er beskadiget eller mangler dele af årsager, der ikke skyldes vores fejl
• Enhver vare, der returneres mere end 14 dage efter levering

Refundering

Når din returnering er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at give besked om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi giver dig også besked om godkendelse eller afvisning af din refundering.

Hvis du bliver godkendt, vil din refundering blive behandlet, og et beløb vil automatisk blive overført til dit kreditkort eller din oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage.

Forsinkede eller manglende refunderinger

Hvis du endnu ikke har modtaget en refundering, skal du først tjekke din bankkonto igen.

Kontakt derefter dit kreditkortselskab – det kan tage noget tid, før din refundering officielt registreres.

Derefter kontakter du din bank. Der er ofte en vis behandlingstid, før en refundering registreres.

Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refundering, bedes du kontakte os på {email address}.

Varer på tilbud

Kun varer til normalpris kan refunderes. Varer på tilbud kan ikke refunderes.

Ombytning

Vi erstatter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at ombytte til den samme vare, skal du sende os en e-mail på support@workflow.dk og sende din vare til: Workflow, Gammel Køge Landevej 55, 2500 Valby.

Returneringsforsendelse

For at returnere dit produkt skal du sende din vare til: Workflow, Gammel Køge Landevej 55, 2500 Valby.

Du er selv ansvarlig for at betale dine egne forsendelsesomkostninger i forbindelse med returnering af din vare. Forsendelsesomkostninger kan ikke refunderes. Hvis du modtager en refundering, vil omkostningerne til returneringsforsendelse blive trukket fra din refundering.

Afhængigt af hvor du bor, kan tiden, det tager for dit ombyttede produkt at nå dig, variere.

Hvis du returnerer dyrere varer, kan du overveje at bruge en sporbare forsendelsesservice eller at købe forsendelsesforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager din returnerede vare.

Brug for hjælp?

Kontakt os på support@workflow.dk for spørgsmål vedrørende refunderinger og returneringer.